Dernière mise à jour : 28 Novembre 2024

Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre Avatar Sales Academy, éditeur de formations basées sur un Learning Management System (LMS), et ses clients. En accédant à nos services ou en passant commande, vous acceptez sans réserve les présentes CGV.

1. Objet des CGV

Les CGV ont pour objet de définir les termes et conditions dans lesquels Avatar Sales Academy fournit des formations basées sur des Serious Games via une plateforme LMS.

2. Services proposés

Les services incluent :

• Accès à des modules de formation en ligne interactifs.
• Utilisation de Serious Games pour développer les compétences commerciales.
• Support technique et accompagnement pédagogique.

3. Accès aux services

L’accès aux formations se fait via notre plateforme LMS.

• Création d’un compte utilisateur : L’inscription est obligatoire pour accéder aux contenus.
• Compatibilité technique : Le client est responsable de s’assurer que son matériel est compatible avec la plateforme (navigateur, connexion Internet).

4. Commande et paiement

• Processus de commande : Les commandes s’effectuent en ligne ou via un devis personnalisé.
• Tarifs : Les prix des formations sont indiqués en euros, hors taxes. Des réductions ou offres spéciales peuvent être proposées ponctuellement.
• Modalités de paiement : Paiement par carte bancaire, virement bancaire ou autres moyens mentionnés sur notre site. Le règlement est dû avant l’accès aux formations.
• Facturation : Une facture détaillée est envoyée par e-mail après confirmation de la commande.

5. Livraison des formations

Une fois le paiement validé :

• Le client reçoit ses identifiants de connexion dans un délai de 24 à 48 heures.
• Les contenus sont accessibles immédiatement après la connexion sur la plateforme LMS.

6. Droit de rétractation

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux contenus numériques fournis immédiatement après validation de la commande. Toutefois, Avatar Sales Academy pourra proposer un échange ou un remboursement dans certains cas exceptionnels.

7. Responsabilités du client

Le client s’engage à :

• Utiliser la plateforme dans le respect des conditions d’utilisation.
• Ne pas partager ses identifiants de connexion.
• Respecter les droits d’auteur et la propriété intellectuelle des contenus fournis.

En cas de non-respect de ces obligations, Avatar Sales Academy se réserve le droit de suspendre ou résilier l’accès aux formations sans remboursement.

8. Responsabilité de l’entreprise

Avatar Sales Academy s’efforce de garantir un accès continu et sécurisé à la plateforme LMS, mais ne peut être tenu responsable des interruptions dues à :

• Des problèmes techniques indépendants de sa volonté (pannes, maintenance).
• Une incompatibilité avec les équipements du client.

9. Propriété intellectuelle

Tous les contenus (Serious Games, vidéos, textes, supports téléchargeables) restent la propriété exclusive de Avatar Sales Academy. Toute reproduction, diffusion ou exploitation non autorisée est strictement interdite.

10. Données personnelles

Les données collectées dans le cadre de la formation sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité.

11. Résiliation

En cas de non-respect des présentes CGV ou d’infraction grave, Avatar Sales Academy se réserve le droit de résilier immédiatement l’accès aux services. Aucun remboursement ne sera effectué en cas de résiliation pour faute.

12. Litiges

En cas de différend, les parties s’efforceront de trouver une solution amiable. À défaut, les litiges seront soumis à la juridiction compétente du tribunal de commerce du siège social de Avatar Sales Academy, sous réserve de dispositions légales contraires.

13. Contact

Pour toute question relative à ces CGV, contactez-nous :

• E-mail : contact@avatar-sales-academy.com

Ces conditions générales de vente sont accessibles à tout moment sur notre site internet et peuvent être modifiées sans préavis.